- الرئيسية
- سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال و الاسترجاع
- الاستبدال و الاسترجاع خلال (14) أربعة عشر يوماً فقط من تاريخ الشراء.
- يمكن القيام بعملية الاستبدال في محلاتنا المتوجدة في كل من الخبر (الرحمانية مول) ، الرياض (الملز) ، الأحساء (طريق الرياض و لولو مول) ، جدة (شارع البترجي) فقط.
- لا يمكن القيام بعملية الاسترجاع في المحلات و يجب ارسال الفطع المراد استرجاعها الى المستودع.
- في حال وجود قطعة غير متوفرة من طلب الشراء سوف يتم التأكد من وجودها لدا محلاتنا و سيتطلب الأمر يومين الى 4 أيام لشحن الطلب الى العميل في حال توفرها في أحد محلاتنا.
- في حال عدم توفر القطع المطلوبة أو بعضها لدى المستودع أو المحلات بسبب الضغط الشديد عليها من قبل عملاء المحلات سيتم التواصل مع العميل إما لتعديل الطلب أو الغائه حسب رغبة العميل.
- يجب أن تكون المشتريات بحالتها الأصلية و لم يتم التعديل عليها أو استخدامها أو غسلها مع المحافظة على بطاقة السعر مثبتة على القطعة.
- يجب توفر أصل الفاتورة عند الاستبدال أو الاسترجاع.
- أي عملية شراء ستتم يوم الخميس بعد الساعة الخامسة مساءاً أو يوم الجمعة و السبت سيتم شحنها يوم الأحد.
- أي عملية شراء ستتم خلال العطلات الرسمية مثل (العيد الوطني أو الأعياد) سيتم شحنها في اليوم الذي يلي نهاية العطلة الرسمية الا إذا صادف هذا اليوم يومي الجمعة و السبت فإنه يتم شحنها يوم الأحد الذي يلي العطلة.
- إعادة مبلغ الشراء في حالة الاسترجاع تتطلب 15 يوم عمل حسب سياسة سما.
